Bereich bestimmen
Strom oder Gas auswählen
Nutzen Sie die Telefonnummer des passenden Bereichs. So kann Ihr Anliegen direkt richtig eingeordnet werden.
Der Ablauf
Ein klarer Weg durch die Anmeldung
Keine Formulare auf der Website. Die Kontaktaufnahme und Vorbereitung erfolgen telefonisch.
Situation schildern
Den Anlass kurz erklären
Nennen Sie, ob es um einen Einzug, eine Übernahme, einen Zähler, eine ungeklärte Versorgung oder eine allgemeine Orientierung geht.
Angaben abstimmen
Vorhandene Daten gemeinsam prüfen
Lieferadresse, Datum, Zählernummer, Zählerstand und weitere vorhandene Informationen werden strukturiert aufgenommen.
Einordnung
Offene Punkte verständlich klären
Fehlende oder unklare Angaben werden benannt. Sie erfahren, welche Informationen gegebenenfalls noch benötigt werden.
Nächster Schritt
Das weitere Vorgehen zusammenfassen
Am Ende des Gesprächs erhalten Sie eine klare Einordnung, wie es mit Ihrem Anliegen weitergeht.
Vor dem Gespräch
Eine kurze Vorbereitung genügt
Notieren Sie nach Möglichkeit die Lieferadresse, das relevante Datum sowie vorhandene Zählerdaten. Sind nicht alle Informationen verfügbar, kann trotzdem telefoniert werden.
